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    泉州市召開出租汽車約談會 一個季度違約五次將解約

    來源:閩南網 2023-11-29 16:26 http://www.inhispathministries.com/

      閩南網11月29日訊(閩南網記者 陳玉玲 通訊員 林真真)11月28日,泉州市召開全市出租汽車行業規范服務約談會,進一步提升泉州市出租車行業服務質量,督促企業落實主體責任,高質量保障重點時段和重要交通樞紐旅客接駁運輸。

      會議通報了今年中秋、國慶“雙節”期間,泉州市出租汽車經營違規情況。據統計,今年“雙節”期間,全市累計投入出租汽車運力1.8萬多輛,啟動儲備應急保障車輛400輛,較好地完成重點區域出租汽車運輸保障工作,但動車站、晉江機場等重點區域出租汽車投訴及違規行為仍然高發。其中,出租車、網約車和聚合平臺駕駛員態度差、不打表、拒載、隨意拉客、繞道多收費、隨意取消訂單等不規范的經營行為投訴率高。

      泉州市交通運輸局在會上通報出租汽車經營的違規情況,點名近期高頻投訴車輛的所屬企業,要求企業自查自糾、規范經營,并分別與出租車、網約車、聚合平臺等公司簽署提升服務質量承諾書。

      出租車方面,駕駛員在重點時段、重點區域經營中因不給票、車容車貌不整潔等服務質量被投訴的,將帶車停班學習1天;出現強行拼車、議價、載客違規經營行為的,將帶車停班學習3天。一個季度違規經營累計達5次的,或被媒體曝光,社會影響惡劣的,將解除相關合同合約,記入出租汽車駕駛員服務質量信譽考核。

      網約車和聚合平臺方面,將提高雙合規率,建立合法、公開、透明的價格調整機制,禁止以低價競爭策略吸引訂單,嚴格執行派單電子圍欄管理,建立健全咨詢服務和投訴處理的首問責任制度,妥善處理乘客和駕駛員的咨詢投訴。

      泉州市交通運輸局表示,將持續開展出租車服務質量專項整治行動,加大機場、動車站、中心市區及古城周邊等重點區域和節假日、夜間及上下班高峰期等重點時段的執法巡查檢查力度。

    責任編輯:凌芹莉
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